Политика компании в отношении заказчиков
Цель компании «Картель Мастеров» – постоянный рост клиентской базы, поэтому мы стремимся к тому, чтобы каждый заказчик был доволен результатами нашей работы по ремонту квартир и искренне рекомендовал нас своим родственникам, друзьям и знакомым.
Выполняя свои обязательства, мы создаем и поддерживаем имидж надежного партнера, опираясь на несколько важных конкурентных преимуществ:
Честность с Клиентами
Если мы считаем требования заказчика неосуществимыми или неприемлемыми, то прямо заявляем об этом и предлагаем компромисс, который может устроить обе стороны. Например, мы не беремся за косметический ремонт, если состояние объекта указывает на необходимость капитального вмешательства, и предупреждаем клиента о последствиях опрометчивых решений. При этом мы никогда не навязываем заказчику дополнительные услуги, если для этого нет никаких оснований.
Высокое качество предоставляемых услуг
Имея внушительный опыт в своей сфере деятельности и большую команду настоящих профессионалов, располагая развитой материально-технической базой и отлаженными связями с поставщиками материалов, мы гарантируем высокое качество и скорость выполняемых работ. «Картель Мастеров» оказывает полный комплекс услуг в точном соответствии с договором, включая проектирование и поставки материалов, строительно-монтажные и отделочные операции, комплектацию объектов мебелью и т.д.
Открытость в отношениях с Заказчиками
Официальный сайт компании открывает доступ к полной и достоверной информации о нас и нашей деятельности. Мы не скрываем сведения о текущих работах на объектах и готовы продемонстрировать каждый их этап в удобное для клиента время. Офис «Картеля Мастеров» открыт для всех желающих. Наши менеджеры с удовольствием предоставят профессиональную консультацию и помогут дельным советом. Мы рады общению и сотрудничеству с вами.
Лояльность и понимание по отношению к Заказчикам
Мы придерживаемся принципа «клиент всегда прав» с разумными оговорками. В случае возникновения недопонимания между клиентом и сотрудником «Картеля Мастеров» руководство компании примет сторону заказчика, если наш представитель не сможет привести доказательства своей правоты. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, исправляются нами безоговорочно, и за свой счет.